Ruilen & retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We willen het je daarbij zo makkelijk mogelijk maken.
14 dagen bedenktijd
Vanaf de dag na levering heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag je het product bekijken, beoordelen en uitproberen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Wil je een product retourneren? Dan vragen we je om het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.
Is het product door gebruik beschadigd, vuil geworden of niet meer compleet? Dan kan dit leiden tot een waardevermindering van het product. In dat geval kan een deel van het aankoopbedrag worden ingehouden.
Zo werkt retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail of via ons contactformulier. Gebruik als onderwerp ‘Aanvraag retour’ en vermeld:
je factuurnummer;
je naam en adresgegevens;
welke producten je wilt retourneren;
de reden van retour.
Stuur het product nog niet terug. Nadat we je retouraanvraag hebben ontvangen, sturen we je het herroepingsformulier toe. Print dit formulier uit en bevestig het duidelijk aan de buitenkant van de retourzending.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour proberen we het aankoopbedrag binnen één week terug te betalen. De uiterlijke terugbetalingstermijn bedraagt 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Eventuele extra kosten voor een verzekerde retourzending of voor een duurdere betaal- of verzendoptie dan de voordeligste optie worden niet terugbetaald. Dit zijn optionele aanvullende services.
Retourkosten en risico
De kosten en het risico van het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening. We raden daarom aan om je retourzending goed verpakt en, indien gewenst, verzekerd naar ons te verzenden.
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.